Adatkezelési tájékoztató

Hatálybalépés / utolsó frissítés: 2026. október 10.

Az N&N Home Service fontosnak tartja a személyes adatok védelmét. A jelen tájékoztató bemutatja, hogyan kezeljük az ajánlatkérés, a kapcsolatfelvétel és a szolgáltatások nyújtása során megadott személyes adatokat.

1. Az adatkezelő adatai

Megnevezés: N&N Home Service
Adatkezelő teljes neve: [IDE ÍRD BE A VÁLLALKOZÓ VAGY VÁLLALKOZÁS HIVATALOS NEVÉT]
Székhely / levelezési cím: [IDE ÍRD BE A HIVATALOS CÍMET]
E-mail: admin@nnservice.hu
Telefon: +36 30 674 5165

A szögletes zárójelben szereplő adatokat az oldal közzététele előtt ki kell tölteni.

2. Milyen adatokat kezelünk?

Az ajánlatkérő űrlap kitöltésekor az alábbi adatokat kérhetjük:

• teljes név;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• település;
• igényelt szolgáltatás típusa;
• a kért munkák leírása;
• tervezett kezdési és befejezési időpont;
• az ügyfél által megadott további információk.

A rendszer az ajánlatkérés kezeléséhez technikai adatokat, például a beküldés időpontját és az ügy ügyintézési státuszát is rögzítheti.

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel

Cél: a megkeresés megválaszolása, a kért munka felmérése, az ajánlat elkészítése és az ügyféllel történő egyeztetés.

Jogalap: az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amennyiben az adatkezelés az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépésekhez szükséges.

Megrendelés és szerződés teljesítése

Amennyiben a megkeresésből megrendelés vagy szerződés jön létre, a szükséges adatokat a szerződés teljesítése, a kapcsolattartás és a kapcsolódó ügyintézés érdekében kezeljük.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, illetve az alkalmazandó jogszabályok által előírt esetekben a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

Számviteli és jogszabályi kötelezettségek

A számlázáshoz és a számviteli nyilvántartásokhoz szükséges adatokat a vonatkozó jogszabályok által előírt ideig kezeljük. Ezek pontos köre attól függ, hogy létrejött-e megrendelés, illetve keletkezett-e bizonylat.

4. Kötelező-e megadni az adatokat?

Az ajánlatkéréshez szükséges mezőket a megkeresés feldolgozásához kérjük el. Ha ezeket nem adod meg, előfordulhat, hogy nem tudunk érdemi ajánlatot készíteni vagy felvenni veled a kapcsolatot.

5. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?

Az adatokat csak a meghatározott célhoz szükséges ideig, illetve az alkalmazandó jogszabályokban előírt időtartamig őrizzük meg.

• Ajánlatkérések: a megkeresés lezárásához és az esetleges igények rendezéséhez szükséges ideig, a végleges megőrzési időtartam belső szabályzatban történő meghatározásával.
• Szerződéses és számviteli dokumentumok: a rájuk vonatkozó jogszabályi megőrzési idő szerint.
• Technikai naplók: a biztonsági, hibakeresési és üzemeltetési célhoz szükséges ideig, a tárhelyszolgáltató beállításainak figyelembevételével.

A konkrét megőrzési időket a tényleges ügyintézési és számlázási folyamatokhoz igazítva kell meghatározni.

6. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

Az adatokhoz az adatkezelő, illetve a feladataik ellátásához szükséges mértékben az arra jogosult közreműködők férhetnek hozzá.

A weboldal tárhelyszolgáltatója a szolgáltatás működtetése során technikailag hozzáférhet bizonyos adatokhoz. A tárhelyszolgáltató pontos nevét és adatkezelési szerepét a tényleges szolgáltatási szerződés alapján kell itt feltüntetni.

Adatot más szolgáltatóval – például levelezőrendszerrel, számlázóval vagy informatikai üzemeltetővel – csak akkor osztunk meg, ha az a szolgáltatás működéséhez vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges és jogszerű.

7. Továbbítjuk-e az adatokat más országba?

Ha a weboldal vagy a kapcsolódó szolgáltatások működtetése során az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás történik, annak körülményeiről és megfelelő jogalapjáról külön tájékoztatást kell biztosítani. A ténylegesen használt szolgáltatók alapján ezt ellenőrizni kell.

8. Hogyan védjük az adatokat?

Az adatkezelő törekszik arra, hogy az adatokhoz csak az arra jogosultak férjenek hozzá, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel csökkentse a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, elvesztés vagy nyilvánosságra kerülés kockázatát.

A weboldal biztonságos üzemeltetéséhez különösen fontos a HTTPS használata, a hozzáférések védelme, az erős adminisztrátori jelszó és a rendszeres frissítés.

9. Milyen jogok illetnek meg?

A GDPR feltételei szerint az érintett jogosult lehet:

• tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről;
• hozzáférést kérni a kezelt adatokhoz;
• kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
• kérni az adatok törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
• kérni az adatkezelés korlátozását az alkalmazandó feltételek szerint;
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, ha ennek feltételei fennállnak;
• az adathordozhatósághoz való joggal élni, amennyiben annak jogszabályi feltételei teljesülnek;
• panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál, vagy bírósághoz fordulni.

Kérelmedet az admin@nnservice.hu e-mail-címre küldheted. A kérelmeket az alkalmazandó jogszabályi határidők szerint kezeljük.

10. Panasztétel

Ha úgy véled, hogy a személyes adataid kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

NAIH honlapja: www.naih.hu

11. Sütik és technikai adatok

A weboldal működéséhez szükséges technikai megoldások használhatnak munkamenet-adatokat, például a biztonságos űrlapbeküldéshez szükséges munkamenet-azonosítót.

Ha a weboldal később statisztikai, marketing- vagy harmadik féltől származó sütiket, követőkódokat vagy külső beágyazott szolgáltatásokat használ, ezekről külön, a tényleges működésnek megfelelő tájékoztatást kell adni, és ahol szükséges, előzetes hozzájárulást kell kérni.

12. Automatizált döntéshozatal

A weboldalon beküldött ajánlatkérések alapján nem kívánunk olyan kizárólag automatizált döntést hozni, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

13. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelési tájékoztatót a weboldal, a szolgáltatások vagy az alkalmazandó jogszabályok változása esetén módosíthatjuk. Az aktuális változat ezen az oldalon lesz elérhető.